Этот выпуск получает абсолютно заслуженное звание библии клиентской поддержки, ведь наш гость, Евгений Кузнецов, рассказал абсолютно про все нюансы этого направления. Мы разобрали по шагам, как создать службу поддержки в своей компании, как выстроить процессы, нанять и развить людей и автоматизировать эту работу.
Евгений Кузнецов
Руководитель службы поддержки Mail.Ru Cloud Solutions. Преподаватель, путешественник, щёлкает фоточки на телефон. Иногда громко поёт. Член Союза Писателей, номинант на национальную литературную премию "Поэт года - 2019".